وينكم؟ خطط مع ربعك

وش تحتاج؟ حنا معك.

عندك سؤال عن وينكم، أو واجهتك مشكلة؟ راسلنا واشرح لنا وش صار.

راسل دعم وينكم wainkom.app@gmail.com

أسئلة تتكرر

ما وصلني رمز دخول الجوال

تأكد من رقم جوالك السعودي ومن استقبال رسائل SMS. إذا خلص وقت الانتظار، اطلب رمزًا جديدًا من شاشة التحقق واستخدم آخر رمز وصلك. وتقدر تعدّل الرقم قبل تحاول مرة ثانية.

عندي حساب قديم بالبريد

اختر «عندي حساب» ثم «دخول بالبريد». حسابك ودوائرك تبقى متاحة من هناك، وتقدر تستعيد كلمة المرور إذا نسيتها.

رقم جوالي يطلع للناس؟

رقمك مخصص لتأكيد الدخول، وما يظهر في ملفك للناس. نستخدم خدمة Authentica لإرسال رمز التحقق وفحصه.

كيف أنضم لدائرة الربع؟

افتح رابط الدعوة والتطبيق مثبت على جهازك، ثم وافق على الانضمام. إذا انتهت الدعوة أو انلغت، اطلب رابطًا جديدًا من أحد أعضاء الدائرة.

ليش ما أقدر أدخل شات الخطة؟

لازم تكون عضوًا في دائرة الخطة، ثم تنضم للخطة باختيارك. مشاركة التوفّر أو إضافة صديق ما تعني الانضمام لخطة تلقائيًا.

التسجيل الصوتي ما يشتغل

تأكد إن وينكم مسموح له يستخدم المايك من إعدادات الآيفون. التسجيل يبدأ لما تختاره، وتقدر تسمعه أو تمسحه قبل الإرسال.

كيف أحذف حسابي؟

في النسخة الجديدة، افتح «حسابي» ثم «حذف الحساب». اقرأ النتيجة وأكّد الطلب؛ قد نطلب دخولًا حديثًا لحماية حسابك. يتوقف وصول الحساب فور قبول الطلب، ويعرض التطبيق حالة حذف البيانات في الخلفية. تقدر تطلب الحذف حتى لو ما وافقت على شروط مشاركة جديدة.

وش العمر المسموح؟

وينكم لعمر ١٦ سنة أو أكثر. نطلب تأكيد عمرك وقبول قواعد الربع قبل المشاركة. هالتأكيد مو تحقق هوية، وتحتاج موافقة ولي أمرك إذا كانت مطلوبة حسب النظام.

عندي ملاحظة أو بلاغ

اضغط مطولًا على الرسالة واختر «إبلاغ عن الرسالة»، أو بلّغ عن الحساب من خياراته وتقدر تحظره. المسؤول يراجع البلاغات والبريد يوميًا؛ المراجعة مو فورية. تقدر أيضًا تراسلنا على بريد الدعم. اذكر إصدار التطبيق ونوع جهازك والخطوات اللي واجهتك عشان نقدر نساعدك.

عن النسخة الحالية

وينكم حاليًا في مرحلة التجربة على الآيفون. بعض التفاصيل تتطور مع ملاحظات المستخدمين. التوفّر خاص بالدائرة اللي تختارها، ومشاركة المنطقة التقريبية اختيارية.